Gli acquisti effettuati sul sito www.laformulagiusta.it , per quanto non espressamente previsto dalle seguenti condizioni di acquisto, sono regolamentati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206, relativo alla protezione dei consumatori in materia dei contratti a distanza.

Il fornitore dei prodotti presenti sul sito www.laformulagiusta.it è La Formula Giusta di Alessandra Bulletta, Via Oriani 40, 63074 San Benedetto del Tronto (AP), P.iva 02504830445.

Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo italiano e fatte salve le esclusioni di cui all’articolo 59 del medesimo codice, se il cliente è un consumatore finale, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità.
Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
Per avere diritto al recesso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato inviato: inutilizzato, sigillato ed all’interno della confezione originale.
N.B.: Il rifiuto o il non ritiro del pacchetto non è da considerarsi diritto di recesso.

Il diritto di recesso non si applica alle seguenti categorie di prodotti:
a) prodotti usati, alterati, contaminati, o altro che li renda non rivendibili
b) beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
c) prodotti personalizzati o “su richiesta” ordinati dal cliente (es. prodotti non in catalogo)
d) Gift cards

Come esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato dal cliente entro e non oltre 14 gg. lavorativi dal ricevimento della merce.
La comunicazione della volontà di avvalersi di questo diritto può avvenire inviando una mail a info@laformulagiusta.it oppure una raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo: La Formula Giusta di Alessandra Bulletta – Via Oriani, 40 – 63074 San Benedetto del Tronto (AP). È possibile, ma non obbligatorio, utilizare il fac-simile di LETTERA DI RECESSO.
Qualora sia avvenuta la consegna del bene il Cliente è tenuto a rispedirlo, integro, entro 14 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Ai sensi dell’articolo 57 comma 1 del Codice del Consumo italiano, le spese di restituzione saranno a carico esclusivo dell’acquirente.

La Formula Giusta di Alessandra Bulletta rimborserà tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, comprese le spese di consegna, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, entro 14 giorni solari dalla ricezione della notifica di recesso, o, nel caso di merce già consegnata, dalla ricezione dei beni restituiti dal cliente.
La Formula Giusta di Alessandra Bulletta non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.

Difetti, non conformità e danni ai prodotti

In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell’articolo 129 del Codice del Consumo troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo. L’acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione. Nel caso in cui tali rimedi fallissero, l’Acquirente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto. L’acquirente decade da tali diritti se non denuncia a La Formula Giusta di Alessandra Bulletta il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. La Formula Giusta di Alessandra Bulletta è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto.
L’acquirente è tenuto a segnalare la mancanza, il difetto o la non conformità a La Formula Giusta di Alessandra Bulletta al numero 347 4345888 oppure all’indirizzo email info@laformulagiusta.it e contestualmente a restituire i prodotti secondo le modalità che gli verranno indicate.

Il destinatario dell’ordine è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna.
In caso di anomalie (pacco danneggiato o aperto, tracce di liquido, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti o danneggiati), il destinatario è tenuto a rifiutare la spedizione e formulare immediatamente le sue riserve in maniera chiara e dettagliata sull’apposito tagliando del corriere.
Contestualmente è necessario segnalare il rifiuto a La Formula Giusta di Alessandra Bulletta al numero 347 4345888 oppure all’indirizzo email info@laformulagiusta.it

Una volta ricevuti i prodotti, La Formula Giusta di Alessandra Bulletta verificherà che siano effettivamente difettosi, danneggiati o non corrispondenti alla descrizione fornita sul Sito Internet. Ove tale verifica sia positiva, in conformità a quanto previsto dagli articolo 130 e seguenti del Codice del Consumo, La Formula Giusta di Alessandra Bulletta sostituirà il prodotto e lo invierà all’acquirente nel più breve tempo possibile. Nel caso in cui La Formula Giusta di Alessandra Bulletta non sia in grado di procedere alla sostituzione dei prodotti, ne darà immediata comunicazione all’acquirente e rimborserà all’Acquirente il costo di tali prodotti e delle spese di spedizione, ove l’acquirente fornisca prova del costo sostenuto per restituire i prodotti.
Nel caso in cui, dopo aver esaminato i prodotti restituiti, La Formula Giusta di Alessandra Bulletta ritenga ragionevolmente che i prodotti non possano essere considerati difettosi, danneggiati o non conformi, l’acquirente non avrà diritto al rimborso e i prodotti gli verranno restituiti.

Risoluzione online delle controversie per i consumatori

Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Maggiori informazioni?

Scrivici a info@laformulagiusta.it per saperne di più su restituzioni e rimborsi.

Need help?

Contact us at info@laformulagiusta.it for questions related to refunds and returns.